Uzaktan Destek
IT departmanınız gibi çalışan dış destek
Kendi IT ekibi olmayan ya da ekibine destek arayan işletmeler için, ihtiyaca göre ölçeklenen teknik destek modelleri sunuyoruz.
Sözleşmeli IT Desteği
Aylık sözleşmeyle SLA tanımlı destek, proaktif bakım ve düzenli raporlama.
Çağrı Bazlı Teknik Servis
Taahhütsüz, iş bazında ücretlendirilen arıza tespit, onarım ve kurulum hizmeti.
Helpdesk & Uzaktan Destek
Telefonla ya da güvenli uzak bağlantıyla kullanıcı sorunlarına hızlı çözüm.
Yerinde Teknik Destek
Uzaktan çözülemeyen arızalarda teknisyenimiz iş yerinize gelir.
Bilgisayar & Çevre Birimleri
PC, notebook, yazıcı ve çevre birimlerinin kurulumu, bakımı ve onarımı.
Envanter & Raporlama
Donanım ve lisans envanteri, yapılan işlerin düzenli raporlanması.
Sözleşmeli desteğe geçiş adımları
İlk ay altyapınızı tanır, düzenler ve kalıcı bir bakım planına bağlarız.
- 1
Mevcut durum analizi
Bilgisayar, sunucu, ağ ve yazılımlarınızı yerinde inceleyip riskleri çıkarırız.
- 2
Envanter çıkarımı
Tüm cihaz ve lisansları kayıt altına alır, takip edilebilir hale getiririz.
- 3
SLA ve müdahale süreleri
Hangi sorunun ne kadar sürede çözüleceğini sözleşmede netleştiririz.
- 4
Periyodik bakım planı
Düzenli ziyaretlerle güncelleme, temizlik ve kontrolleri planlı şekilde yaparız.
- 5
Yedekleme kontrolü
Kritik verilerinizin yedeklendiğini ve geri dönülebildiğini düzenli olarak doğrularız.
- 6
Aylık raporlama
Yapılan işleri, açık talepleri ve önerilerimizi her ay raporlarız.
Sıkça sorulan sorular
Sözleşmeli destek kimler için uygun?
İşini bilgisayar ve ağ altyapısına bağımlı yürüten her ölçekteki işletme için uygundur. Düzenli bakım sayesinde arızalar azalır, sorun çıktığında da öncelikli müdahale alırsınız.
Uzaktan destek güvenli mi?
Evet. Bağlantı yalnızca sizin onayınızla, ekranınızdaki ID ve şifreyle kurulur ve şifreli olarak çalışır. Oturum bittiğinde bağlantı kapanır.
Cumartesi günleri destek veriyor musunuz?
Evet. Hafta içi 09:00–18:00, cumartesi 10:00–16:00 saatleri arasında hizmet veriyoruz.
Sözleşmesiz servis nasıl ücretlendirilir?
Çağrı bazlı serviste ücret, işin kapsamına göre belirlenir ve iş başlamadan önce sizinle netleştirilir.